11 неща, които COVID-19 ни научи за децентрализираното работно място

Знаехме, че се подготвяме. Просто не осъзнавахме колко бързо готовността ще стане реалност. Тази седмица, от 9 до 13 март, щеше да бъде „пробен старт“. Всички щяхме да работим от Agoric у дома, за да изпробваме всички стратегии. До обяд в понеделник разбрахме, че това не е тест. Всички щяхме да работим от дома в обозримо бъдеще. Искахме да осъществим отдалечена среда и да проверим какви ключови промени трябва да бъдат направени, за да имаме възможност да ги осъзнаем и да ги тестваме, преди да влезем в това, което може да наречете „режим на бедствие“. Марк С. Милър, наш съосновател и главен учен, в началото ни накара да се замислим как работят експонентите и ни помогна да се замислим къде може всичко това да отиде.

Имаше план, съставен от мениджърския екип, ръководен от нашия изпълнителен директор Дийн Трибъл, за плавно преминаване към всички работещи от дома. Миналия петък, по време на срещата на всички ръце, Дийн представи плана на целия екип, за да се увери, че сме покрили базите и ще продължим да си сътрудничим добре, да внедряваме софтуер и да правим своите основни етапи. Всички знаехме, че трябва да допринесем и да работим проактивно, за да направим тази работа.

Тогава нещата станаха реални. Тъй като първата ни седмица на отдалечена работа на пълен екип е 11 неща, които научихме да бъдем важни:

1. Подготвихме се рано

През последните няколко седмици, тъй като новината за COVID-19 ескалира, ние бяхме започнали да обсъждаме предпазни мерки, които бихме предприели при Agoric, ако вирусът удари Съединените щати. Имаме малък офис в град Белмонт (население приблизително 27 000), южно от Сан Франциско в окръг Сан Матео. Тук сме около осем или повече от тях (плюс чести посетители - ние сме зле), а още половин дузина членове на екипа на Agoric вече работят отдалечено из Северна Америка и един в Европа. „Непрекъснатост“ беше ключовата дума, както планирахме, за която смятаме, че гради върху успеха. Какви нови инструменти ще ни трябват, за да поддържаме нещата, които обикновено правим заедно? Какви рутинни инструменти ще бъдат изпитани в новата ни реалност? Какво би се загубило, когато вече не всички вечеряхме заедно, както правим всеки делничен ден и как можем да се справим с този и всички други възприети дефицити.

2. Виждане на материята за лицата на хората

Сега се оказваме, че прекарваме много време на видеоконференции. Поддържаме видео по време на разговори. Никой не мисли: „Мога да оставя видеоклипа изключен, тъй като вече знам как изглежда лицето на всеки.“ В лицата на един друг има визуални сигнали и там е и комфорт. А някои от нас са известни, че говорят предимно с ръце (няма да назовавам имена). В момента използваме Zoom. Zoom е чудесен за традиционните конференции, но ние търсим други инструменти, за да правим импровизирани видео събирания за дизайнерски разговори, прегледи на кодове, бяла дъска, какво имате.

3. Изслушването един на друг ясно е от съществено значение

Силно препоръчваме пълен дуплекс аудио интерфейс за всяко обаждане и конференции. Станахме зависими от Jabra 510. (Слушалки като AirPods, както и някои слушалки, също работят.) Това е малък, здрав Bluetooth високоговорител, който можете да свържете към вашия лаптоп. С пълен дуплекс това означава, че можете да слушате и да говорите едновременно, което лаптопите обикновено не управляват добре. Тази секунда, когато компютърът ви прекъсне входящото аудио, за да можете да говорите, и обратното, прави небрежните напред-назад „прекъсвания“ в разговора разочароващи и трудни, а не полезни. Това е хардуерен проблем, който включва елиминиране на ехото и значително подобрява комуникацията. Малката инвестиция, за да го поправите, си струва разходите.

4. Чатът трябва да бъде сигурен

Използваме Keybase за чат. Keybase е нашият „канал за прекъсване“, как да привлечете вниманието на някого, като че някога сте можели да ходите до бюрото им или да размахате из стаята. Разбира се, това е повече от това. Той е чудесен за малки групи от личен човек и за специални малки групи, а също и за етикетирани теми и общуване с всички ръце, някак като Slack. И като Slack, той ви позволява да превъртите назад и да видите какво сте пропуснали. Това, което най-много ни харесва при Keybase, е криптирането му от край до край, така че е проектирано да предотврати подслушването. (Той също е свързан с общността на blockchain, което е важно за нас, защото това е светът, в който работят нашите интелигентни договори.)

5. Обядът е повече от хранителен

Обичаме да се шегуваме, че пазарната икономика се подхранва от безплатен обяд тук в Agoric. По-нататък, ежедневните ни обществени обеди са ключова част от нашия живот. За буррито, китайска доставка и перуански ястия, ние говорим за математика, научна фантастика, икономика и нашите планове за бъдещето, сред непрекъснато изместващо се меню от теми. Може би единственият най-голям негатив за отдалечена работа щеше да липсва на тези обеди. Така че, всички ние включваме Zoom на обяд и правим всичко възможно да поддържаме разговора. (Това е по желание, разбира се, но повечето го правят.) Засега работи.

6. Дръжте на склад

Тъй като започнахме да мислим за предпазни мерки рано, нямахме затруднения с получаването на доставки през Costco и Amazon, както и благодарение на приноса на членовете на екипа. След като проблемите на COVID-19 са премахнати, ще мислим по-дългосрочно за това какво трябва да имаме под ръка. Това е страна на земетресението. (Подготвихме се за заличаване и получихме въздушни филтри с приятен шум. Разбира се, ние работим дистанционно сега, но те са готови за нас, когато сме отново в офиса.)

7. Пътуването не си заслужава

Още на заседанията на TC-39 (JavaScript комитет) през януари, ние подкрепихме служителите, които правят своя избор да не пътуват за работа. По-късно служителите се завръщат от Индонезия, Феникс и Лондон само под карантина. Първоначално изисквахме "само критично пътуване." Оттогава се отказахме от всички служебни пътувания на служители. В повечето случаи конференциите, на които те биха присъствали, разбира се, вече бяха отменени.

8. Съвременното работно място е изградено за децентрализирано сътрудничество

Факт е, че голяма част от инструментариума, от който зависим, е предварително определен за ситуации като тази, в която сме се озовали. Вече преминавахме към децентрализирани инструменти, за да бъдем по-прозрачни за външната общност за развитие. Agoric е платформа с отворен код, така че получаването на нашата дискусия в обществени групи Keybase, по проблемите на GitHub и т.н., беше важно за нас. Засега нашата отдалечена работа затвърди предимствата на това, което вече използвахме.

9. Чекирайте често и накратко

Най-голямата промяна, която направихме в начина си на работа - не инструментите, които използваме, а как ги използваме - е да добавяме ежедневно 15-минутно инженерно синхронизиране за предстоящото ни алфа софтуерно издание: над какво работите, и от какво имате нужда от помощ? С честото използване на чат, това, което направихте вчера, вече беше съобщено. Това е бързо заобикаляне и съвременен еквивалент на стендъп среща и помага много.

10. Бордовият борд в облака е уникален

Току-що наехме инженер и технически писател, тъй като всичко това се случваше, и търсим подкрепа в управлението на продукти и маркетинга, наред с други области. Двата нови наемателя вече работят отдалечено. Трябва да помислим как да включим предвидените местни наеми в културата, с която се гордеем, култура, която според нас е една от най-продаваните точки на работа в Agoric.

11. Най-добрите практики се наричат ​​това по причина

По начин на говорене, ние вече се подготвяхме за ситуация като COVID-19, преди да започнем да се подготвяме. Вече бяхме привикнали да се информираме един за друг какво се случва в нашите колективни усилия. Ние сме малък екип и сме плоска организация. Създаването на този вид комуникация и сътрудничество в движение би било предизвикателство, но вече го имахме. Засега признахме, че ежедневието е различно. Просто още не знаем колко е променено.

Гледам напред

В Agoric нашата култура е комуникация и обмислена дискусия и екипът наистина цени, че работим помежду си, за да подкрепим тази култура. Правим всичко възможно да поддържаме тази култура сега, когато всички работим на различни адреси. Ще трябва да видим какво ще се случи по-нататък, но знаем, че имахме ползата от далновидност и подготовка и сме благодарни за това. Ако нещо работи добре за вашата организация, която не сме посочили тук, моля, уведомете ни.

Пожелаваме на нашите приятели, сътрудници, инвеститори и широката общественост здравето и безопасността им и благодарим на всички, отвътре и отвън, които допринесоха за приноса.

Благодаря за четенето! Можете да се присъедините към общността на Agoric в Twitter, Telegram и LinkedIn и да ни хванете на тези предстоящи събития и да се абонирате за нашия бюлетин.