COVID-19: Противодействие на инфодемията

През последното десетилетие медийните организации по целия свят се борят за адаптиране към технологичните смущения, както и появата и бързия растеж на социалните медии. Следващите предизвикателства за справяне с разпокъсаното обхващане на вниманието и общите въпроси на разделянето, да не говорим за бизнес модели или потоци от приходи, които вече не са подходящи за целта, за мнозина отслабиха ролята на журналистическите вратари. През последните години се наблюдава и нарастващ дефицит на доверие между индустрията, правителството, медиите и обществеността, в която се стремят да се ангажират.

Тъй като безпрецедентното (глобално) обществено здравеопазване се разгръща, гарантирането на официалната комуникация от съответните органи да достигне до обществеността е от първостепенно значение. Доверието на обществеността в цялостния отговор на развиващите се извънредни ситуации показа признаци на ерозия и не само към органите на общественото здравеопазване, международните организации и националните правителства, но и към индустрията, както и медиите.

Сблъсквайки се с тази развиваща се спешна ситуация в здравеопазването, има ли редица информация, дезинформация и фалшиви новини относно COVID-19, може би възможност за реномирани медийни организации да работят заедно за възстановяване на доверието и смекчаване на нарастващия страх и уплаха, като помагат на гражданите да преодолеят прекомерния шум да открием и усвоим съществените факти?

Независимо от значението на независимата журналистика и нейната роля за осигуряване на достоверни, интелигентни и проверени от факти новини, достига до обществеността; напоследък преобладаващият дискурс подчертава, че медийните компании се надпреварват да се справят с проблемите на разединяването, избягването на новини и общите цинични и негативни възгледи към отчитането.

Вместо да критикува цялостния комуникационен подход, готовност или способност на съответните органи да комуникират с обществеността, настоящият документ се стреми да предложи само един възможен подход, за да се гарантира на обществото достъп до фактическа и официална информация.

Пейзажът значително се промени

По времето на епидемията от SARS през 2002 г. липсата на мобилна технология, каквато я познаваме днес, както и социалните медии означаваше, че потокът от информация към засегнатите региони беше по-традиционен във формат, фокусиран върху печат, радио и телевизия. Наистина, изминахме дълъг път през 100-те години от испанския грип, най-голямата грипна пандемия до момента. Съпоставяйки се с Първата световна война, много страни се стремяха да потиснат всякаква информация за тежестта на това огнище, за да не изглеждат слаби в лицето на врагове. Днес учени от няколко международни и регионални власти, както и университети и фармацевтични компании от цял ​​свят се ангажират да научат повече за еволюцията на този вирус, за да определят възможно най-бързо лечение и евентуални ваксинации.

Възможност за подкрепа на координиран отговор

Откакто вирусът се появи за първи път в Китай миналия декември, дезинформацията и слуховете относно COVID-19 изострят предизвикателствата, с които вече се сблъскват служителите в общественото здравеопазване. Като такъв аз посочих по-долу някои начини, по които медийните организации биха могли да подкрепят координиран отговор чрез предаване на ясна, точна и навременна информация чрез всички възможни средства.

· Улесняване на комуникацията от официалните източници на обществено здраве: Тъй като ситуацията продължава да се развива бързо, насочвайте обществото към реномирани източници, улесняващи ги да избегнат или филтрират фалшиви източници на новини. Съсредоточете се върху репликирането и споделянето на информация от достоверните източници, които са водещи в отговор на извънредната ситуация. Те включват националните органи за обществено здраве, както и СЗО, която публикува ежедневни доклади за ситуацията.

· Отпуснете се платните стени: Тъй като броят на медийните агенции добавя регистрацията и платените стени, за да се осигури висококачествена журналистика и да остане жизнеспособна, в този момент е важно да се гарантира, че новините не са ограничени до онези, които могат да си позволят да я платят, докато масите разчитат за информация, предавана чрез социални медии, или избягвайте новините изобщо.

· 24-часов цикъл на новините: Тъй като онлайн платформите за новини работят в денонощен цикъл на новините, оптимизирайте и приоритизирайте достъпа до най-новите и подходящи актуализации от анализи на по-дълга форма на развиващата се ситуация, за да помогнете за ограничаване на умората на читателя.

· Платформи за социални медии: Тъй като платформите за социални медии продължават да уронват примата на традиционните медии, това е възможност за издателите на традиционни и социални медии да работят заедно, за да гарантират, че фалшивите новини и слухове създават място за достоверна и проверена от факти информация.

· Съдържателни формати: Тъй като медийните организации се стремят да се справят с предизвикателствата около ангажираността на аудиторията, като изследват различни достъпни формати, подкасти, например, изглежда, че остават популярен формат. Това предоставя възможност за медийните организации да използват различни формати, за да гарантират, че всички възрастови групи са информирани.

· Технологии: Появата на изкуствен интелект и последиците около личния живот и демокрацията ще доминират в политическата програма през следващите години, когато ЕС трябва да публикува предложения през 2020 г. Междувременно това безпрецедентно извънредно положение предоставя възможност да се проучи как да се възползват от позитивните потенциал и гарантират на читателите достъп до нови официални актуализации за обществено здраве.

Само времето ще разкрие цялостното въздействие на COVID-19 и неизбежно ще се научат много уроци. Тъй като ситуацията се развива и остава несигурна, е ясно, че е необходим координиран отговор на общността. Реакцията на криза трябва да се разпростира и върху ефективното общуване с обществеността, за да се гарантира, че всички възрастови групи разбират тежестта на ситуацията и обръщат внимание на официалните съвети.