Как Коронавирусът влияе върху електронната търговия

Избухването на нов коронавирус достигна почти до всички краища на света, като случаите само продължават да се покачват. През седмиците след появата на вируса в Ухан, Китай, вече има признаци на промяна в поведението на потребителите.

Тук проучваме влиянието на коронавируса върху електронната търговия и какво може да означава за вас и вашия онлайн магазин ...

Какво е коронавирус?

Първо, нека започнем с обяснението на това, което знаем за новия коронавирус досега.

Covid-19 е нов щам на коронавирус, който за първи път беше идентифициран в град Ухан, Китай през декември 2019 г.

Разбира се, че се разпространява, когато има близък контакт със заразен човек - или чрез капчици, произведени от кашлица и кихане, или докосване на повърхности, където тези капчици може да са се приземили.

Понастоящем няма ваксина, която да предотврати новия коронавирус, така че здравните служители казват, че най-добрият начин да се предотврати инфекцията е да не се излагате на вируса и редовно да миете ръцете си.

Ще спрат ли хората да купуват онлайн?

Едно от най-големите притеснения на собствениците на магазини е, че потребителите ще спрат да правят онлайн покупки поради опасения, че могат да получат вируса от задгранични пратки.

Но всъщност това, което виждаме досега, е точно обратното.

Съобщава се, че много потребители "трупат" стоки на фона на опасенията, че може да има недостиг или че може да им се наложи да стоят повече на закрито, особено на най-важните неща като тоалетна хартия - която лети от рафтовете на места като Австралия, Япония, САЩ и Нова Зеландия.

Запитан защо, експертът Дейвид Савидж, доцент по поведенческа икономика в Университета в Нюкасъл, каза за разговора: „Подозирам, че повечето хора купуват тоалетна хартия само когато те свършат, което може да бъде проблем, ако трябва да останете изолирани за две седмици. Така че мисля, че това е само процес на подготовка, защото видяхме, че тоалетната хартия се превърна в недостиг на друго място. "

Алекс Ръсел от училището по здравеопазване, медицински и приложни науки от университета в Централен Куинсланд добави: „Хората не само съхраняват тоалетна хартия. Всички видове артикули са разпродадени, като маски за лице и дезинфектант за ръце. Неща като консерви и други нетрайни храни също се продават добре. Хората са уплашени и се набиват надолу. Те купуват това, което им е необходимо, а един от предметите е тоалетната хартия. "

Изисквания за хранителни стоки

Ние не говорим само за супермаркетите, които забелязват увеличение на продажбите - мнозина не искат да излизат във физическа среда за пазаруване с цел да намалят риска от заразяване, така че онлайн поръчките и продажбите също се увеличават.

Британският онлайн магазин за хранителни стоки Ocado предупреди, че е видял "изключително голямо търсене" и призова клиентите си да направят поръчки рано. В неотдавнашно имейл до клиентите, компанията заяви: „Изглежда, че повече хора от обичайното правят поръчки с особено големи размери. В резултат на това слотовете за доставка се продават по-бързо от очакваното. “

Акциите на Ocado нараснаха с над 6% миналия понеделник - в същия ден Обединеното кралство имаше един от най-големите скокове в случаите на коронавирус.

Експертите предполагат, че по-склонността към онлайн покупки на хранителни стоки е по-вероятно да накара потребителите да правят бъдещи покупки по същия начин - нещо, което е сравнимо с онлайн продажбите през празничния сезон.

Андрю Липсман, главен анализатор в eMarketer, каза за Forbes: „По време на празника, време с по-концентрирана покупка, потребителите прекарват повече онлайн, създавайки стъпка промяна, което означава, че потребителят може да не се върне към предишното си поведение. Може да видим подобен тип поведение да се развие през следващите няколко месеца. "

Кои индустрии са засегнати?

Тъй като епидемията все още е в начален стадий, продажбите на хранителни стоки, стоки за бита и стоки за здравето отбелязаха тласък, докато потребителите търсят начини да се защитят. Но анализът показва, че е оказал влияние върху други сектори.

Платформата на Insights Contentsquare установи, че разходите за уебсайтове за планиране на пътувания са намалели с 20%, а продажбите на спортно оборудване са намалели с почти една трета през двете седмици от края на февруари до началото на март.

Aimee Stone Munsell, CMO в Contentsquare заяви пред интернет търговията на дребно: „Докато има някои стимули в онлайн продажбите за някои отрасли, други очевидно страдат. Може би не е изненадващо, че резервациите за пътувания, хотели и туризъм са намалели, докато продажбата на артикули на открито като спортно оборудване също отпадна през последните две седмици.

„За разлика от тях, има увеличение на разходите за обзавеждане на дома и дори за бельо, тъй като потребителите превключват свободното си време към повече занимания на закрито.“

Луксозните марки могат също да забележат спад, тъй като хората изглеждат, за да се уверят, че са добре снабдени вкъщи, вместо да харчат за модни артикули, предполагат експерти.

Световният икономически форум съобщава: „Мобилността и прекъсванията на работата доведоха до значително намаляване на потреблението в Китай, притискайки мултинационални компании в няколко сектора, включително авиация, образование в чужбина, инфраструктура, туризъм, развлечения, гостоприемство, електроника, потребителски и луксозни стоки.“

Безопасно ли е да поръчате продукти от чужбина?

Тъй като Covid-19 е ново заболяване, учените все още работят, за да го разберат. Но това може да е въпрос, който е преминал през ума на вашите или вашите купувачи.

Въз основа на това, което те знаят досега, изглежда няма доказателство, че вирусът може да се разпространи от стоки, изпратени от Китай - или от друга заразена страна, включително Италия и Япония.

Американските центрове за контрол и превенция на заболяванията казват, че няма доказателства, че коронавирусът е бил предаван чрез вносни стоки и пакети.

Експертите смятат, че заболяването се разпространява чрез капчици, разпространени от кашлица и кихане, които обикновено се борят за оцеляване на повърхности за по-дълго от 48 часа.

Рискът от разпространение на коронавирус от продукти или опаковки, които се доставят в продължение на дни или седмици, е много малък, така че търговците всъщност не трябва да се притесняват.

Какво означава коронавирусът за дропшипинг?

Със служители или поразени с коронавирус, или изолирано, за да спрат разпространението, китайските компании твърдят, че изпитват смущения в операциите.

Като търговец това означава, че трябва да очаквате закъснения при всякакви поръчки, превозвани от Китай, включително доставки на дропшипинг.

AliExpress - глобалната платформа за електронна търговия на китайския гигант за онлайн пазаруване Alibaba - предупреди клиентите да очакват известно забавяне на доставките поради епидемията от коронавирус.

Shopify дропшипинг приложението Oberlo посъветва търговците да се „подготвят за закъснения и да вземат това предвид, преди да продължат да пускат платени реклами и да приемат поръчки“. Те препоръчаха да се свържете с вашия доставчик, но „приемете, че вашите артикули няма да бъдат доставени незабавно“.

Също така си струва да се свържете с вашите купувачи и да ги уведомите за ситуацията, тъй като те също могат да очакват забавяне.

Кога фабриките ще се отворят отново?

Спирането на фабриките е станало в Китай, тъй като правителството се опитва да овладее вируса, но не е ясно кога производителите и доставчиците ще се върнат към обичайните операции.

Някои транспортни маршрути също бяха затворени, за да спрат разпространението и логистичните компании ще трябва да изчакат да се отворят отново, за да се върне към нормалния бизнес.

Но случаите на коронавирус в Китай започват да се забавят и наблюдаваме, че страната постепенно се връща към работа - поне осем провинции и региони понижиха нивата си на извънредни ситуации в края на февруари.

Бързо променяща се ситуация

Коронавирусната епидемия се променя всеки ден - с повече страни, хора и икономики, засегнати от разпространението му.

Като собственик на магазина може да искате да обмислите разработването на план за действие при извънредни ситуации или проучването на някои алтернативни доставчици, особено ако разчитате да получите запасите си от други страни.

Разбира се, ако имате някакви притеснения относно бизнеса си, важно е да потърсите професионален съвет